Csomagolás
1.0
Rengeteget gondolkodtunk az utóbbi körülbelül 2 évben, mi lenne a termékek megfelelő csomagolása. Nagyon szeretjük mi is, amikor csinos csomagolásban érkezik valami hozzánk.
Be kellett azonban látnunk, hogy mivel összeszerelt állapotban küldjük a termékeket, brutális mennyiségű dobozt, kartont kell felhasználnunk. Ezért amellett döntöttünk, hogy tiszta, de már egyszer használt dobozokat szabunk újra.
Alapvető rendelkezések
1.1
A jelen Általános Szerződési Feltételekben nem meghatározott kérdésekben és a jelen Általános Szerződési Feltételek értelmezésében a magyar jog vonatkozó rendelkezései az irányadók, így különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi 5. sz. törvény („Ptk.”) és 2001. évi 33. törvény, amelyek az e-kereskedelmi szolgáltatások és az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások speciális kérdéseivel foglalkoznak. Törvény szabályozza. A felekre a vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései külön rendelkezések nélkül irányadók.
Adatkezelési szabályok
1.2
Cukota által előállított termékek online formában kerülnek értékesítésre, nem üzemeltetünk webshopot. Termékeink gyártása legtöbb esetben a leadott rendelés után történik. A megrendelt termékeket személyesen is át lehet venni, előre egyeztett időpontban és helyszínen, amiről minden esetben a leadott rendelés után küldött visszaigazolásban egyeztetünk. A termékek nem tartalmaznak áfa-t, vállalkozásunk alanyi adómentes formában működik. Az árlistában szereplő árak nem tartalmazzák a szállítás díjját. A megrendelőlapon feltüntetésre kerül az adott termék szállítási költsége. Amennyiben nem az álltalunk választott szállítási módot választja a megrendelő ezek az árak minimálisan eltérőek lehetnek, de erről minden esetben értesítést küldünk.
Termékek
1.3
A honlapon minden esetben feltüntetjük a termékek nevét, méreteit és tulajdonságait. Minden termékfotó álltalunk készített termékekről készült. Képeink felhasználása engedélyköteles!!! A termékfotón szereplő és az elkészült termék között mintázatában eltérés tapasztalható, mert minden fa mintázata/erezete egyedi. Ez nem minőségi probléma, nem kifogásolható.
1.4.
A honlapon és egyéb média felületeken szereplő árlisták az aktuális árakat tartalmazzák. Akciók és egyéb árváltozásról teljeskörű tájékoztatást adunk.
Rendelés menete
1.5.
Termékeink rendelésére a termékek saját oldalán található „Megrendelem” menüpont alatt betöltődő megrendelőlap kitöltésével lehetséges. (Google forms) Előzetes egyeztetés és kérdés felmerülése esetén emailben/telefonon és Messenger üzenetben is állunk mindenki rendelkezésére. Az űrlapon megadott adatok 3. félhez nem kerülnek, kapcsolattartás és szállítás miatt van rá szükség.
1.6.
A termék rendelése után küldött visszaigazolás minden a rendeléshez/postázáshoz szükséges adatot tartalmaz. Amennyiben hibásan lett kitöltve a megrendelő és erről a visszaigazolás során nem kapunk visszajelzést, Pl: hibás címre postázunk, rossz termék készül, a felelősség a megrendelőt terheli. Adatok/termékek módosítására a termék elkészülése után/postázás után már nincs lehetőség.
1.7.
A terméket/termékeket előre nem szükséges kifizetni, csak a termék/termékek elkészülte után, amikor készen áll a postázásra. Itt lehetőség van előre utalással vagy utánvéttel fizetni, személyes átvétel esetén pedig készpénzben is. A rendelés végleges összegét (szállítással együtt) a visszaigazolásban küldjük, de a megrendelőlapon is feltüntetésre kerül minden ár és szállítási költség.
1.8.
A rendelés leadása után 48 órán belül küldjük a visszaigazolást, a rendelés ezek után válik véglegessé. Amennyieben nem érkezik meg a visszaigazolás kérjük vedd fel velünk a kapcsolatot elérhetőségein egyikén. Amennyieben fontos eseményre vagy határidőre történik a rendelés lehetséges a normál gyártási időtől való eltérés. Ennek plusz költsége nincs, kizárólag a már leadott rendelések számától függ. Minden termékről számlát állítunk ki, melyet a számlázz.hu rendszerében készítünk el.
Elállás joga
1.9.
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Felhasználó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. Kivételt képez ez alól az egyedi megrendelés, melyben egyedi szín/méret került gyártásra így a gyártó az így készült terméket nem, vagy csak nehezen tudná újra értékesíteni.
1.13.
Az elállási jog gyakorlásának menete: A vásárló/megrendelő jelzi a gyártó felé az elállási szándékát. A gyártó ezt visszaigazolja majd a megrendelő visszaküldi az elállás tárgyát képező terméket/termékeket. A termék/termékek visszaérkezése után a gyártó ellenőrzi a termékek sértetlenségét és visszautalja a vételár teljes összegét. Kivételt képez ez alól a postaköltség. A termék/termékek visszaküldésének költsége a vevőt terhelik!
Garancia, jótállás
1.14.
Az általunk készített termékekre 12 hónap garanciát vállalunk. Meghibásodás esetén a megrendelő emailben fotókkal együtt vegye fel velünk a kapcsolatot. Lásd még: 151/2003. Korm. rendelet. A PTK-féle jótállás, kellékszavatosság, termékszavatosság szabályai.
Panaszkezelés
1.15.
A Gyártó felé benyújtott panaszokat elektronikus úton, elérhetőségünk bármelyik felületén fogadjuk, ezek feldolgozását legkésőbb 48 órán belül megkezdjük.
1.16.
Szolgáltató és Felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni. Felhasználó és a Szolgáltató a jelen Szabályzat hatálya alá tartozó, megegyezéssel 30 (harminc) naptári nap alatt nem rendezhető esetleges jogvitákra nézve kikötik a …… Bíróság/Törvényszék illetékességét.
Tarcal. 2024.01.12. (Visszavonásig)